Quando o legado está em jogo: pesquisa para decisões de longo prazo.
Reposicionar ou Descontinuar?
Apoiamos uma marca de higiene e bem-estar com mais de 20 anos que enfrentava queda nas vendas do principal produto do portfólio. O momento exigia uma decisão de alto risco: reposicionar a marca ou abrir mão da marca sem comprometer um patrimônio construído ao longo de décadas.
O problema estava na percepção geral da marca, no desempenho específico do produto ou na comunicação?
Da Gôndola ao Comportamento
Para desatar esse nó, desenhamos uma investigação que combinou a visão macro do mercado com o comportamento real no momento da compra através de Imersão em 25 Pontos de Venda, 30 entrevistas em profundidade com consumidores e parceiros comerciais e influenciadores do segmento e análise da jornada.
Confiança se Sustenta na Experiência
A pesquisa revelou um cenário específico: a marca não sofria de um problema de imagem generalizado, mas sim de uma fricção no desempenho do principal produto durante o uso. Mesmo com a credibilidade da marca sendo afetada por esse motivo, o público ainda mantinha um forte reconhecimento e confiança nas demais linhas.
Com base nos aprendizados, entendemos que ainda havia a oportunidade de manter o ativo de mais de 20 anos. Os próximos passos eram claros: evoluir a entrega técnica para sustentar a promessa da marca.
A precisão no diagnóstico evita o descarte desnecessário de um legado.
“O trabalho transformou nossa visão de mercado, trouxe direção estratégica para decisões além de economia de tempo e investimento.”
